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攻击的方式很简单，假设A在邮件中承诺在某个D eadline之前提交报价文件，那么万一迟了，B可能就会把承诺邮件当作把柄来攻击A.假设C在邮件中写错了某个细节，D可能委婉但尖刻地指出“这种弱智的错误将影响公司的专业形象”或“客户不喜欢不注意细节的供应商”。当然，被抄送的那些人才是最重要的观众。 一边称兄道弟，一边搜集证据———此种现象的流行必然导致人人自危，结果就是每个人都花很多额外的时间注意措辞、细节，唯恐留下任何把柄。 而防御则是电子邮件的主要用途之一。害人之心不可有，防人之心不可无，电子邮件不仅具有“可存档性”，还有来源唯一性，而且方便检索。这些优点都是纸质、语音和视频文件无法兼顾的。因此，电子邮件在商业合作中可以等同于签字文件，具有法律效力。找工作时，电子邮件确认Offer视为正式接受；回复供应商的预算邮件视为接受价格；电子邮件接受媒体采访视为同意公开言论，等等。 因此邮件必须谨慎，电话中跟供应商说好了价格，必须邮件确认；某件工作被取消了，必须邮件确认原因和责任人。否则，时过境迁，你如何去寻找消失在空气中的声音？你又如何不让自己牵连在内？“立此存照”，也是邮件“积极防御”的战略价值。 以下犯上 诸侯挟天子令诸侯 2006年，久经沙场的职场老兵、EMC大中华区总裁陆纯初最终因为和“史上最牛女秘书”之间的“邮件门”事件惊动上层而离职。如果不是企业电子系统中有包括高层的所有人的邮件地址，从而给“以下犯上”提供了便捷渠道，我们很难想象一个小小的秘书怎能扳倒一位大区总裁。 电子邮件具有一个独特之处：受者被动性。电话就不同，必须对方愿意接通才能传输内容。而电子邮件的接受者，却只能被动接受，无法预测，无法拒绝。因此，利用邮件进行宣传被叫做“推送”内容，可以打破地域和层级的限制，让每个人至少在技术上都有可能发出自己的声音，此外邮件的即时性也会强化事件的影响。不过一体两面，邮件的这一特性也让“一时冲动”的行为无可挽回。 简而言之，通过电子邮件接触到企业高层的成本非常低。商场斗争本就激烈，越方便的武器越给力。由于电子邮件，从前远远被隔绝于实质性权力斗争之外的中低层员工也有可能卷入其中，甚至占有重要戏份。而这种以下犯上的行为更加不可预测和防范，这使公司的斗争更加复杂。 此外，组织管理技巧中获得额外权力的一个方式就是所谓“往上报”，邮件的易到达性、群发、受者被动性等等特质正是挟天子以令诸侯的利器。 （责任编辑：职场达人） |
