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没人愿意在充满戒心的环境中工作。我们的目标就是让他们尽早地放下戒心。 想让别人掏心窝，自己得先把心里话说出来，Milinovich 说到。他自己是一个极度开放、诚实的人，他愿意公开自己遇到的问题、对企业业务的担心，都可以对公司上下所有人说。 当 URX 已经有 9、10 名员工时，我第一次知道了整个公司可以因为我的情绪而发生变化。当我压力过大的时候，员工会过来跟我说他们压力也很大。这提醒了我，原来我的感受可以影响每个人。 这种常见的现象很多创业者都没有注意到，一个简单的动作或者声调的变化都可能带来焦虑、不安甚至是公司内部的混乱。通过一对一的谈话，Milinovich 可以直率地跟别人交流，确保每句话、每个动作都能清楚地传达。尤其是在一些我不是很自信的事情上，这种做法尤其重要。一对一谈话给了我详细解释事情的机会，也让我乐于和这群人在 URX 一起解决问题。 当有人在谈话时说了一个专业问题或者疑惑，Milinovich 会像看病一样来解决。看到症状很简单，这些都是表层的东西，但是要想真正弄懂深层含义，需要花些时间。跟他们单独交流可以让我挖掘深层原因，分析问题的起因，然后我们想出解决方法。 例如，如果有人说他感到压力很大、很紧张，不知道为什么，我问他每天的哪个时间段会觉得特别紧张。然后发现压力的起因，有可能是开会、见到一个人或者是某种特殊工作，都可能导致压力过大。 一对一谈话的另外一个秘诀就是倾听。他说：「有时候，最有效的方法就是专心倾听，让他们知道不管我多忙，不管我一会儿要做什么，在这个时间段内都只和他在交流。」就这样，一对一的交流时间给了 Milinovich 对员工的深入了解，给了他们继续工作的动力。有些人在谈话前不做任何准备，只是聊天。有些人会带着详细的问题来讨论。通过交流，我知道他们如何能最高效地工作，以及他们最擅长哪个项目。 Milinovich 说，他想把一对一的谈话变成散步谈心。这样可以让谈话变得不正式，更像是朋友之间的对话，这样员工更开放。情景的变化让员工变换一种交互形式，他们的身份也从员工切换成自己。 作为 URX 的总裁，和别人交谈能带来巨大的好处。我把各种会议上收集的信息聚合在一起，将部分组合成整体。我会听到不止一个人问同一个问题。比如，之前，三个员工问我我们如何传播产品，我发现如果再有人来问的话，我还是会重复之前的话。我觉得需要对整个公司进行大范围的广播交流。只有三个人问并不意味着只有三个人想知道答案。 （责任编辑：职场达人） |
