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“我那天正好在董事长办公室，有个同事来签字，董事长看了看她，说你是不是长胖了，大概胖了五斤吧，同事说确实是，俩人于是开始回顾同事刚来公司时怎样怎样。”集团管理顾问陈清文对那一幕记忆犹新。谁的脸色今天不对，情绪似乎有变化……女性的天然敏感使张晓东总能不由自主地关注到每一个人。难怪在公司内部，不论男性还是女性员工都非常信任她，遇到困难问题，哪怕是个人私事，也总愿意找张晓东来商量和倾诉。 当然，这并非张晓东的全部。 困境中的坚韧定力 还没赚钱呢，就开始赔钱! 别看如今已在美国纳斯达克全球精选市场上市的环球天下教育大名鼎鼎，但在创业初期，张晓东可吃了不少苦头。由于缺乏经验，学校因一些行政手续没有办全被接连罚款两次，而且罚得相当狠，第一次罚款额就高达三十多万!几乎一下子砸光了张晓东夫妇的所有积蓄。 张晓东把这段惨痛经历当成了交学费。 “但我从来没有想过放弃。”她说，“我其实是一个特别倔的人，还没挣钱就被罚了钱，说什么也要再赚回来。”在她看来，最坏的事情都已经经历过了，还能再坏到哪儿去?咬咬牙什么事都可以过去。 一番修整之后，学校业务重振旗鼓。但当2003年非典袭来时，作为教育机构的他们也未能幸免。 2003年春的一天，一大早，张晓东就拿着一个大麻袋出现在办公室。麻袋里，是满满的现金——她是来给学员退钱的。 那时没有人知道非典将蔓延到何时。事实上，此时和环球类似的社会力量办学机构，不少在学校的大门上贴个通知就关门大吉了，一些具有国外居住身份的校长甚至揣着学生的学费去远游。更何况，这些学员大部分也都已经上过不少课时，退费不仅意味着经济损失，更可能带来现金流“断裂”的风险。 张晓东都不管，拍板决定无条件退费。尽管那时，环球雅思在承受着巨大的经济与精神压力。 但这种很有点不管不顾的执拗和坚持带来的，却是环球随后的红火。“非典”过后，大批学员纷纷回校恢复上课。同时，他们还带来了很多的朋友。从那个时期开始，环球学校报名表上“学生来源”中，填写最多的一条是：“朋友介绍”! “出了任何一件事情，先做人再做事，信用是最重要的。”张晓东非常感慨。事实上，张晓东一直认为：很多时候都可以把坏事变好事，坏事和好事有时只有一步的距离。女性的柔韧力，在张晓东这里，被发挥到了极致。 上司就是服务者 可以说，张晓东当年就是为一句话而和先生一起创业的。 那是1990年代，出国移民是不少人的梦想。1997年，张晓东和先生也加入到移民潮。那时的她，还在中国大饭店任国际会议部总监，曾亲自接待过美国前总统老布什、克林顿，马来西亚前总理马哈蒂尔、英国前首相布莱尔等国家元首和政要。而在申请加拿大技术移民时，需要通过雅思考试。当时雅思培训尚不普及，全北京都找不到一个培训班和教材。好不容易找到一位老师，当张晓东问起“怎么才能考过”时，老师却回答：“如果你们是一帮二百五就都考不过”。这让从事服务业的张晓东大为惊讶：怎么老师竟然是这种素质?! （责任编辑：职场达人） |
