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足球和南非世界杯是近期最为热门的话题,而如果把一个企业比作一支球队,那职场亦如球场,企业之间为了各自利益得失也要寸土不让地相搏。如果将企业比喻成一支球队,那么企业内部的各职能部门就要如同球场上的队员。大家各自施展才华,为了取得胜利而并肩作战。 论坛上有专家将企业内部的部分职能部门与球场上的球员站位作了一个配对,筛选出了职场上的“前锋”、“中场”和“后卫”,并对各个岗位的求胜要点进行了点评。 前锋 球员特点:前锋为球队冲锋陷阵,是最受瞩目的英雄,因为前锋能直接决定比赛结果,他们也最易赢得众人的赞誉。 对接职能部门:销售部 部门特点:销售部在公司内部最容易出绩效,他们为公司“攻城掠寨”,能够让老板看到最直接的业绩,从而成为同事与客户眼中的明星。 点评:强烈的成功欲望是销售部员工最需要的优秀素质,就像球场上出色的前锋那样,要有强烈的进球欲望。他们需要个人能力过硬、斗志顽强、意志坚定、判断准确、反应敏捷,而那些谨小慎微、罕言纳行的人则不适合成为“职场前锋”。 前腰 球员特点:前腰经常是一个球队的核心球员,他们技术精湛、头脑灵活、具有创造力。其最重要的工作就是依靠出众的能力协助战斗在第一线的队友们漂亮地赢得胜利。 对接职能部门:市场部(主要指FieldMarketing)。 部门特点:以第一手的资料和信息协助销售部门激发市场需求,更好地完成销售目标,给销售团队带来更多的潜在客户,帮助销售人员把“销售漏斗”填满。 点评:一个企业要想真的实现“以市场为导向”,首先要明确市场部的职能定位,理解市场与销售的差别;其次是设置独立于销售部的市场部,把真正意义上的市场营销工作开展起来;最后,要把最有能力的人员调到市场部负责公司的长期战略和新产品研发。 后腰 球员特点:相比前腰而言,后腰球员需要更好的大局观和场面控制能力,需要与从后卫到前锋,从边路到中路的所有球员进行协调配合,必须有充沛的体能和出色的攻防能力作为保障。 对接职能部门:策划部 部门特点:当企业要组织一些大型集体活动时,由于各个其他部门的职能有限,策划部就显示出她的生命力。如何将大家成功的结合成一个集体,如何用更好的方式成功的举办活动,便是策划部的职责所在。 点评:球场上有一句名言“腰不好的球队拿不到冠军”,可见后腰位置在全局中的重要性之高。策划部有时候就如同球场上后腰,从活动策划、组织实施、协调各方 可能他们的工作看似有些繁杂,但每一环都是工作流程中不可或缺的一部分。 边前卫 球员特点:相比于前腰和后腰,边前卫多会具备一项很强的专项能力 速度快、突破能力强。当球队在场上打不开僵局的时候,优秀的边前卫就会利用自己的突击能力起到“一点击破、全盘带活”的作用。 对接职能部门:公关部 部门特点:公关部以扩大企业影响、树立企业光辉形象为目的,对内对外展开一系列的公关活动。公关部能促进企业战略的实现,能为产品销售铺路架桥,进而为企业决策起到参谋作用。 点评:用最简洁的语句形容企业公关部的职能,即“施加影响”。而这个过程中应该是及时、有针对性、高效的。这一点和球场上边前卫突破能力强、打击效果准的特性是类似的。何况,“公关”一词本身就是带有“突破”的含义。 后卫 球员特点:后卫不如中前场的球员那般光鲜夺目,但如同前锋一样,他们的发挥好坏会直接影响比赛的结果,而且更多的时候他们会成为球队输球的替罪羊。如今,也有越来越多的后卫承担起了插上助攻的职责。 对接职能部门:客户服务部 部门特点:客服代表着企业的形象,而客户就是那最难伺候的上帝。即使遇到刁蛮无比的客户,负责的客服也得陪着笑脸、保持足够的礼貌。所以,客户服务人员常形容自己的工作“吃力不讨好”,甚至是“为别人擦屁股”。 点评:现代意义上后卫的定义已经远远超出了单纯的防守职责,客户服务也不再只是为别人收拾残局。从售前的市场调查、产品设计到售中的产品包装、接待,再到售后的维修、保养、技术支持等,客服正在现代企业中发挥着越来越大的作用。 门将 球员特点:虽然门将中的大多数是那么的默默无闻,但是作为球队的最后一道屏障,他们的责任极其重大,是球队的绝对胜负手。“一夫当关,万夫莫开”,是对一个优秀门将的最佳形容。 对接职能部门:后勤部门 部门特点:在企业的各个职能部门中,他们可能是最不被人关注的,但是没了后勤保障,你能想象你的办公室生活吗? 点评:“不太起眼,但不可或缺”是对于门将和后勤部门的最好诠释。(记者 于冬雪) （责任编辑：晨鸿） |
