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获投300万美金 前谷歌工程师用AI助力微信营销 一线销售员效率提高5倍 2019-01-11 13:11 来源:铅笔道pencilnews 微信 /开发 /技术 原标题：获投300万美金 前谷歌工程师用AI助力微信营销 一线销售员效率提高5倍
常丰峰说：“技术做到极致，也是一种艺术。” 文 | 铅笔道 记者 程用杰 “虎鲸是海洋里最凶猛的动物，它们的团队协作能力很强。在水族馆里，从来看不到两三只虎鲸被关在一起。一旦它们被凑在一起，进攻性会特别强。” 在虎鲸身上，常丰峰体会到团队的重要性：保持第一、强适应性和高度协作。 2017年10月，常丰峰以虎鲸命名，创立“虎鲸跳跃”，致力于通过AI来优化微信销售方案。现今，“虎鲸跳跃”有两款产品，分别是面向管理者的销售跟进管理工具 “Sales Insight” 和针对一线销售人员的销售助手“Sales Master” 。 目前，“虎鲸跳跃”已服务新东方、玖富、聚师网、美术宝和对啊网等近二十家客户，产品按照销售人员的数量收取年费。公司客户以大中型企业为主，企业客户的平均销售人员数量超过100人，最多超过1000人，客单均价在 10万~20 万元之间。 常丰峰透露，公司已于去年12月完成300万美元Pre-A轮融资，投资方为蓝湖资本和险峰长青，资金主要用于市场销售、产品迭代和交付能力提升。 注：常丰峰承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。 缘何“虎鲸跳跃” “I am back, for friends and free food.”2017年4月29日，常丰峰重游谷歌硅谷总部，发了这样一条朋友圈。彼时，他正在做AI如何赋能销售的市场调研，想要和谷歌前同事聊聊天，寻找一些灵感。 经过近一年的市场调研，常丰峰逐渐把问题聚焦在微信销售上。当时，微信的活跃用户数已经达到9亿。面对如此庞大的用户群体，微信营销已经成为企业重要的营销方式。越来越多的销售人员通过微信加好友的方式，跟进潜在用户，达成交易。 但是，由于渠道开放程度较低，微信销售始终处于低透明度的“黑盒子”状态：企业只能看见营销的最终效果，却无法追溯分析营销和销售流程，因此也难以从大量数据中准确归因、获取洞见。 常丰峰认为，这就导致企业对微信营销渠道的控制力下降，这种下降的趋势导致三方面的后果： 第一，企业无法记录历史线索，从而缺乏数据指导，难以归纳出一套知识体系优化销售方向；第二，企业无法监管销售行为，杜绝诸如销售人员辱骂客户一类的不规范的事情发生；第三，客户并未真正沉淀到企业的信息池中，有可能随着销售人员的离职而流失。 由此，2017年10月，常丰峰正式创立“虎鲸跳跃”，希望用AI技术打造微信CRM（客户关系维护）。他的做法包括，首先，使用OCR技术（光学字符识别技术，将图片转化文字）将微信销售人员和客户截屏的文字、图像和转账等信息提取出来；其次，经过初筛后，通过AI技术分析其中语义、情感和意向，对线索精准跟进，识别效果；最后，用大数据提取出可推广的微信销售方法论。 将销售员效率提高5倍 小莉对着桌上5个手机有点发愣，密密麻麻的红点全是微信新消息的提醒，作为一位普通的销售人员，微信运营是她的主要工作内容。每次活动过后，筛选客户、制定标签耗费了她大量的精力。 烦恼的还有小莉的上司阿华，身为管理者的他难以考核底下销售人员的工作量，更不用说对沟通内容进行考核。比如销售人员在和客户的沟通交流中，是否有过度沉默或辱骂客户的行为。 去年9月，“虎鲸跳跃”2.0产品正式上线，针对销售管理人员和一线员工推出“Sales Master”和“Sales Insight”两款产品。两款产品可与企业CRM、OA系统连通，均支持多种操作系统、终端以及不同版本微信，还可支持企业微信、QQ、钉钉等即时通讯产品。 “Sales Master”的主要作用是提高销售人员效率。一方面系统会帮助销售人员做客户标签和筛选，让员工把注意力集中在意愿比较强的人身上；另一方面，系统会给销售人员提供一些话术提醒，帮助他们快速处理重复性的回复。“对于一线销售人员来说，使用‘Sales Master’后，效率提升了5倍。” （责任编辑：晨鸿） |
