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一、2012年网络营销市场的回顾 信息时代以来，随着互联网的迅猛发展，网络已经成为了企业营销的重要战场。2012年更是涌现出一批颇有创意的网络营销案例。 星巴克的O2O营销。面向拥有两亿用户的微信平台，星巴克开展了一次生动的O2O营销，包括拍下咖啡杯上的二维码争取门店优惠券，发送一个表情符号获得专为个人心情调配的曲目等有趣的互动。星巴克为用户提供了便捷的优惠，拉近了自己与消费者距离的同时增加了消费者粘性。 奔驰smart的线上营销。奔驰选择京东商城作为smart流光灰特别版的独家首发推广平台，配以周密宣传和限时促销，300辆车在89分钟内销售一空，并且收集到几千个可以继续跟进的销售线索。奔驰的成功尝试给传统厂商开展电商业务带来了启示和信心。 滴滴打车的智能营销。一款名为“滴滴打车的的手机软件在网络上悄然兴起，用户安装软件后，可以免费享受网络智能叫车服务，实现了高效准确的无人工电话叫车，实现乘客需求信息和空载出租车信息的高效、适时对接。“滴滴打车的有效地将平台提供方、出租车公司、司机、乘客四方利益协同，创造出智能网络营销模式。 通过对相关案例的分析和研究，赛迪经略认为，企业采用新一代信息技术创新营销手段、提升客户体验、扩大营销效果，成为2012年网络营销市场的最大亮点。 二、企业面临的网络营销困局 成功常常与困惑裹挟在一起，很多企业在网络营销中仍面临着重重矛盾。 营销渠道丰富与客户需求个性之间的矛盾。随着可实现“人人互联、物物互联、人物互联”物联网时代的到来，互联网、移动互联网已经成为一个强大的营销平台，B2B、B2C、C2C、O2O模式层出不穷，企业通过这张网就可以获得丰富的营销资源。企业可以通过电子商务平台进行线上销售，可以通过社交媒体进行品牌宣传，可以在手机平台上开展促销活动等等。但是企业在丰富的营销渠道平台上提供的仍然是标准化、批量化的产品。随着80、90后逐渐成为消费主力，消费者的行为特征已经发生了变化，独立意识和个性化需求愈发强烈。要想赢得消费者的关注并长期保持业务往来，企业需要以差异化的方式对待每个个体，为消费者创造表达意见、展现自我的渠道，为消费者提供满足个性化需求的体验环境。由B2C的推销到C2B的定制的转型，意味着企业的营销思路和行动方案也必须随之改进。 数据海量增加与信息精准获取之间的矛盾。随着近年来企业信息化的成熟、社交网络的兴起，以及新一代信息技术的广泛应用，全球呈现出数据爆发式增长的态势。在企业的线上宣传或销售平台上，消费者的浏览、购买、点评等行为都会留下足迹，碎片化的信息实时汇聚成数据的海洋。但是从中精准遴选具备价值的信息时，企业却面临缺乏有效手段的困境，导致数据转化为企业业绩提升驱动力的进程缓慢。 （责任编辑：职场达人） |
