|
时刻注意建立共同目标（利益） 双赢的前提是合作的双方拥有共同目标（利益）。因此，跨部门沟通最忌讳仅从自己的工作出发，认为“对方配合是应该的”。善于沟通的职场人一定在跨部门沟通前做足功课，在审视自身有哪些需求的同时，了解合作部门的工作情况，包括合作部门眼下的工作状态、公司对合作部门的要求、以及对方部门期望在哪些维度做出成绩等等，找到两个部门之间的若干结合点；然后，在沟通的时候，试着从这些结合点出发进行表达，观察对方的反应，将合作的前景建立在共同的愿景上。
图片来自123rf.com.cn 正版图片库 经常用具体的例子向对方提出表扬 没有人不希望得到公司或者别人的肯定，可是我们上一次得到合作部门的表扬是在什么时候呢？我们都知道表扬的力量远大于批评。有人说“你希望对方向哪个方向发展就要有意识地在那个方向上表扬对方”。表扬的关键是要具体、要客观，要有真实的现象或者例子，诸如“他们在XXX、XXX事情上的做法对我们取得的成绩提供了很大的支持和帮助”，否则就容易陷入“虚伪或者浮夸”。表扬本身并不难，难的是用具体的事例来表扬。 提高自己在组织中的影响力 我们在组织中的影响力越强，合作部门的主动配合意识就会越强。然而影响力不是搞权术，不是“和领导关系好”、更不是“会哭、会闹、会吵架”，而是我们可以对领导、对周围的同事做出有效的贡献。 最后，在跨部门沟通的问题上，“少说多做不记仇”是关键。《论语》中，子张学干禄（打工），子曰：“多闻阙疑，慎言其余，则寡尤；多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。” 以上几点，职场中希望提高个人沟通能力的朋友，不可不察。 作者：柳亚涛，德鲁克管理学院资深讲师。
（责任编辑：晨鸿） |
