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弥漫在我们左右的文字信息，是太多，还是太少？以书为例，甚至缩小一点范围，以经管书为例，是太多还是太少？我想多数人跟我的想法会接近，既太多又太少——总量太多，过硬的太少。作为一个从业十多年的财经记者，我的书房里数百本书，多与经济相关，把这些书印出来肯定砍了不少树。 顺便插一句，好在“四大发明”出现之前没有国家环保总局，否则，估计造纸——排出废液、火药——污染空气，再加面上充斥的无聊书证明印刷术容易造成“间接乱砍乱伐”，“四大发明”在“立项”时，有三项很可能会被“咔嚓”，光剩下一个孤零零的指南针了。 “黑包子定律” 我有一种未必准确的感觉：26年前汤姆。彼得斯的《追求卓越》繁荣了一条错误的道路，这条道路的繁荣又使得更多的朝拜者挤了上去——供给推动了需求，需求又造成更大的供给。汤姆。彼得斯式道路有三步：第一步，找出成功企业；第二步，归纳其特点；第三步，取个过去未出现过的名词。阅读这一类的书，你并非什么都得不到，但按照逻辑来讲，循着这种书指出的方向走，你有相当的概率会走错。 如果用放大其中的瑕疵，就相当于，有个路人甲在路边买包子，吃了九个没饱，吃到第十个终于吃饱了。然后他开始琢磨，如果发现第十个包子与其他包子的差别，他不就发现了吃饱的秘密了吗？经过努力回忆，经过拼命对第十个包子与前九个区别的思索，他像阿基米德一样兴奋地跑出浴缸，他终于想起来，第十个更黑一些。于是，他就写了一本《黑包子定律》。世界会因此变得更容易饱吗？如果你读了《黑包子定律》，并且作为信奉者，天天吃黑包子，我不知道会出现什么效果，但我很怀疑你会更容易吃饱。 大约在1995年，我第一次地感觉到这种道路有大问题。 在那之前，日韩的综合商社很牛，很多学者开始研究综合商社。有一天我在上海财经大学的阅览室，发现了一堆从各种角度分析综合商社为什么牛的论文。可惜的是，由于研究报告的面市在各个阶段都需要时间，当我所看到的那些论文刊载时，正逢综合商社江河日下。结果，那个偶然的时间段，因此得以在一面哈哈镜里凝固了两张“脸”，一张是被“打”得头破血流惨兮兮的综合商社，一张是论文里光彩照人的综合商社。 但这种偶然背后有其必然。甚至，这种“偶然”其实并不偶然，且经常发生。你稍微留意一下，在或者其他网上书店一下，就会发现，几乎每家中国的大企业，都曾经在其倒闭不久前，出现过论述它为什么必然会成功、揭示成功奥秘以及将会走向更大的成功的书。 过了好些年，我才发现，一些学者也有相似的观点，比如瑞士洛桑国际管理学院战略及国际管理教授罗森维（Philip M. Rosenzweig）。他在《商业研究的三大误区》一文中写道：“凡是有关公司业绩的研究，都不可避免地会遇到光环效应这个基本问题。光环效应在商业领域中通常体现为：如果一家公司的业务蒸蒸日上、销售额和高涨、股价上升，则人们常常不假思索地认为公司领导有方、执行能力强、企业文化生气勃勃、一切以顾客为中心等等。当这家公司业绩下降，则不可避免地认为领导不力、执行能力减弱、公司骄傲自满、忽视顾客需求等等。也许这家公司在以上几个方面确实有所变化，但实际理由更为简单：只是人们根据下降的业绩，得出了不同的推断而已。” 看书可能有害 “很多著名研究要么在设计、数据或提出结论上，要么同时犯了这三个基本错误”，罗森维教授继而给出了这样的解决方案，“善于思考的不应该被许多商业研究的夸夸其谈和虚假承诺所迷惑，他们应该培养自己批判性思考的能力。只有这样，管理者才可能练就一双慧眼，看出研究的缺陷，分清哪些是有价值的，哪些是无价值的研究。” 他讲的很有道理，但我认为其标准过于苛刻与单一。通得过他的标准的，肯定是可信的，但通不过的里头，也会有错杀的一部分——因为在有些情况下，虽不满足研究的标准，但同样可以传递，这样的文字同样有价值。所以，没必要严苛到“宁可错杀一千绝不放过一个”的地步，而只要达到规避那些容易带来负面效应的经管书即可——毕竟作为商业智慧传递的一个主要载体，作者的本意通常是善的。 我尊重所有企业家与学者的成果，我也相信任何一家企业都存在有价值的商业智慧，但商业智慧的“服用”在三种情况下是可能有害的。第一种情况，有“环境”限定的商业智慧被用于不适合的“环境”；第二种，与其他商业智慧叠加；第三种，局部的商业智慧被不恰当地作为系统的“服用”。 打个比方容易明白些。有个胖人乙天天咳嗽，且常常剧烈地咳个不停，严重影响到各项功能，每天只能孤独地躺在床上，衣来伸手饭来张口。本来也就这样了此余生了，突然有一天道长丙经过，授予“神奇止咳果”，咳嗽止住了。之后他锻炼身体，又参加自考，然后在全国开了卖“神奇果茶”的连锁店，娶妻生子。于是“N子登科”，树起“回报社会”的雄心。如今的知名企业家乙重金夺标，成为CCTV年度标王，以自己的生活前后对比拍成录像，语是“美满生活，神奇果茶”。“神奇止咳果茶”就此与“美满生活”关联上了。 在第一种情况下，“神奇止咳果”只对胖子有效，瘦顾客买了可能就遭殃了；第二种情况下，“神奇止咳果”与虾混合会有毒，而另一些顾客不巧在吃虾前后喝过，也遭殃了；第三种情况下，身体健康原本来自于胖人乙止咳后的锻炼、饮食等综合因素，那些以为有“神奇果茶”就长命百岁的者就放弃自己的锻炼和良好饮食习惯的，也遭殃了。 （责任编辑：晨鸿） |
