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人与人交流的过程是一个互相沟通的过程，而沟通是双向的，我们在向他人传递自己的想法时，同样也要倾听他人的表述。那么， 倾听对于沟通来说是否重要呢？学会倾听对于沟通是否有帮助呢？ 本期弘毅网 小编将为大家带来的主题就是 倾听的重要性 ，感兴趣的小伙伴们下面就一起来了解一下吧~ 1、 倾听可以帮助我们获取更多信息 。每个人表达信息的层次是不一样的，可能有的人习惯开门见山，有的人却半天也说不到正题。比如经常有客户向我们提出各种问题，各种抱怨，但更多时候客户只是想找个对象发泄一下负面情绪，并不想怎么样。或者是由于在生活中心情不好，看什么都不顺眼，抓到什么就拿什么来发泄。这些情况都需要我们用心地去倾听，只有这样我们才能掌握尽可能多的信息，以便处理和解决问题。 2、 倾听的同时可以留心观察对方的肢体动作和面部表情 。有的时候肢体动作和面部表情可以表达出比话语内容更真实的信息。 3、 倾听体现了对别人的尊重 。在沟通的过程中，耐心的听别人表述自己的想法，不去打断不去插嘴，可以给对方满足感，同时激发对方的表达欲望。当一个人滔滔不绝的时候，一定是感觉很棒的时候，这给说话者带来强烈的满足感。 弘毅网 小编想特别提出的一点是，当我们倾听别人表达意见又有不同见解时，不妨别急着打断，可以继续倾听，揣摩说话者的意图，将前后连贯起来，有时会增进我们的理解，而如果倾听时随意否定，则会影响到沟通的有效性。 （责任编辑：晨鸿） |
