|
我也算是知乎重度用户了，原本就产品设计有些想法，所以给这位同学讲了一下我个人的体验和看法。 因为对这个话题还有点兴趣，于是我打算把自己的思路写出来分享给大家。 知乎消息页有什么问题吗？ 首先，我自己并不是一个典型用户，虽然只有三万多关注，但也算是个 KOL 了。 所以我们还是先看看对于互动较少的普通用户来说，消息页长什么样。 普通用户
页面大部分地方是私信列表，然而很多普通用户唯一的私信也许就是系统消息了，所以这个列表意义并不大。 那四个图标——邀请回答、赞同和喜欢、关注、评论和转发，对普通用户来说，数据会有但不会太多。 原本就不多的数据，被分散到四个图标入口的四个页面里，每次查看起来估计挺麻烦的。 KOL 用户
上面是我自己知乎账号的消息页截图。 私信我用得不多，而且陌生人发的消息我也不一定有时间回复，所以我觉得这个功能真的没那么重要。 那四个图标——邀请回答、赞同和喜欢、关注、评论和转发，经常会显示一个特别大的数字，尤其 99+ 那种看上去没啥意义。 而且我很奇怪为啥赞同和喜欢、评论和转发要合并到一起，这让 99+ 这个数字看起来更没意义了。 我虽然很关心这些互动数据，但是每次得要一个个点开看，就觉得麻烦了。 问题总结 太过强调使用率较低的私信功能 将重要的数据放到二级页面展示，查看不便 普通用户：数据不多却要分别点开查看 KOL 用户：显示一堆 99+，没有帮助 以上这些问题主要来自我的观察分析，顶多再问了问身边的朋友。 如果是工作中的真实项目，最好是搞些问卷和访谈才能更加细致准确一些。 私信和互动哪个更重要？ 分析来分析去，我发现上面这个问题才是关键。 知乎目前的消息页是强调私信的，然而我个人认为互动更重要，所以这个方案是有问题的。 观察了一下其它 APP 的消息页，我发现有的是私信 > 互动，有的是私信 = 互动，有的是私信 < 互动。
我发现腾讯视频的结构不错，可以解决掉前面分析出来的知乎消息页面问题： 将互动和私信分成两个 tab 优先展示互动数据 将不同类型的互动数据合并展示，并可以通过 tab 快速切换查看 于是我决定主要以腾讯视频为参考，对知乎消息也进行优化。 优化方案
← 滑动查看 不论是普通用户还是 KOL 用户，都能一眼看到最新数据变化，评论还可以直接点赞回复。 KOL 用户想要单独查看某种类型的数据，也可以很方便地切换二级 tab。 私信虽然不是默认展示的，但有重要消息的时候，还是可以自动定位到那里，避免用户错过重要信息。 其实原版方案里，还有一些其它问题，例如：动态 tab 是否有必要、私信发送图标是否可以藏在消息私信 tab 里等… 不过由于文章篇幅有限，这些边边角角的问题都不在这里过多讨论了。 总结 之前我曾发过一篇文章，讨论交互设计是不是拼组件的问题： 这次算是给出了一个真正的「拼组件」案例吧。 方案画起来看似毫无新意，对用户来说却失之毫厘差之千里，所谓的体验设计或许就在这取舍和分寸之间吧。 想要学习或者练习交互，但又缺少机会和动力的朋友，可以了解一下「体验设计学习社」。 无限制作品集详细点评 + 答疑 + 免费训练营 & 学习打卡等活动，更有各类大厂内推： 如果你只是想要多认识一些同行，也可以加入我们无广告的纯粹体验研讨微信群： （责任编辑：晨鸿） |
