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如果你的故事在创造社会影响方面缺乏独特见地，那这个故事不讲也罢。曼华林表示，如今的目标导向型品牌故事必须超越科技范畴。他说：“你必须讲一个有价值的故事，让你的品牌值得分享。”你的品牌故事讲得有多好，顾客对它的转述就有多好。 3：让顾客成为品牌故事中的明星 据曼华林，如今的营销并非着重突出产品特点和优点，而是在赞美其优点对他人生活的影响。如果你能把所接触到的人群奉为明星，并展示出其人性的一面，你将有可能对顾客造成情感上的影响。 他说道：“对客户的情感影响力与企业目标的社会影响力成正比，企业目标的社会影响力与企业的成功程度成正比。”没有情感的影响，也便无法实现核心价值观。 耐克的一分钟广告《活出你的伟大》（FindYourGreatness）赞美了平常人的伟大，目前Youtube点击率已超过560万次。耐克在故事中让顾客成为明星，在社会各界之中寻求伟大。 4：首席执行官需树立榜样 在如今的透明市场环境下，首席执行官必须成为企业的公众脸谱。在那些最受欢迎、处事最有效率的首席执行官中，有一部分坚持鼓励顾客群体及员工成为品牌故事的一部分。他们的领导范围不局限于办公室或广告活动，他们的领导就如一种生活方式，鼓励他人凡事以人为本，以地球为本。 5：鼓励员工成为品牌宣传员 根据2012年度爱德曼信任度调查报告，创建社会员工队伍的优势就在于使用社会媒体平台，形成一种能促进企业绩效的员工关系。曼华林指出，通过创建内部及外部社会媒体平台，企业将有可能鼓励员工之间形成合作，并迸发出新理念。与此同时，这也能让员工成为企业的大使，对外进行宣传。事实上，最近一项研究发现，当员工在社交媒体（而非个人邮件）上进行互动，其生产效率会提升25%。 要实现这一点，最好的方式就是让员工来一次与品牌相关的亲身经历，譬方说当志愿者。然后，给予他们必要的技术条件，让他们能在博客上分享这份经历。 6：品牌互动需摆在首位 跟品牌互动相比，销售量、业务量、和企业印象等都是其次。为吸引顾客并实现核心价值观，最有效的方式莫过于开展有意义的对话。如今越来越多营销人员达成了共识，比起其他方式，开展有意义的对话更能促进品牌形象提升，同时加强品牌关联性。 品牌互动将在哪个领域发生？曼华林表示：“美国受众跟移动设备有着一种深层次的动态联系。”移动社交媒体是增长最快的一项业务，倘若你的品牌无法迎合三寸手机屏，那可能就有麻烦了。 （责任编辑：职场达人） |
