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对于银行来说，你觉得服务和销售哪个更重要？为什么？ 【参考答案】 我认为服务更重要，在现代商业社会中，销售与服务是密不可分的组成，销售产品的同时，更多的也是在销售一种服务，银行业更是如此。因此我认为，服务更重要。 一方面，服务是销售的基础。商业银行是金融服务行业，服务就是银行的产品，银行的销售往往不只是销售产品，更重要的是销售产品的服务。银行的经营通过银行服务才能实现。良好的服务是银行能够瞬间赢得顾客信任的关键，银行柜员提供的热情服务和专业解说，可以让银行在销售产品的过程中掌握先机、争取主动。 另一方面，服务是销售的延续。要想让商业银行的顾客群稳定，并且通过现有群体来继续开发潜在客户，除了保证产品本身的质量之外，做好售后服务也是其中关键的一环。悉心的倾听顾客的购买心得，积极了解顾客对产品的评价和建议，能够帮助银行更好的了解市场需求、不断改进创新产品。同时也体现了对顾客的尊敬和重视，同样会换来顾客的认同和赞赏。 备考热荐： 查看2019年各大银行招聘信息点击查看：银行校园招聘栏目！ （责任编辑：晨鸿） |
