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晁晓娟意识到了为什么人们会谈“险”色变。“正是因为在用户并不匹配的场景向他推销，他才会觉得烦，只有与需求相匹配的场景保险才是刚需。”晁晓娟提出了用互联网的思维和经验去思考这些问题，借助互联网帮助传统保险公司转型，让传统保险互联网化，问题也就迎刃而解了。 “互联网保险具有很强的合规性，但它需要创新，要想把金融合规与创新很好地结合起来，并不容易。”晁晓娟表示，很多客户有迫切需求，但是传统保险无法很好地适配这种需求，如何通过个性化产品定制、人性化服务与传统保险供给端形成优势互补，真正解决客户的保障需求，是值得探索的领域。 晁晓娟的创业之路由此开始。 打造场景保险定制平台 2015年8月，保准牛成立，晁晓娟的商业战略很清晰，直接从B端切入互联网保险，通过场景定制保险平台的打造，为企业提供定制化保险服务。 “对于初创公司来讲，没流量做C端不现实，”晁晓娟说，“B端用户黏性更强，一旦达成合作很稳定。” 保准牛采用S to B to C模式：首先帮助B端赋能，然后与B端一起更好地服务C端。 战略目标清晰后，接下来需要解决如何选定特定刚需大用户场景并给客户定制最“准”的产品。 保准牛先后上线了互联网场景保险、蓝领保险、体育保险、健康保险等一系列场景保险产品及定制平台，不断为用户提供定制的刚需产品和服务。凭借保险科技和大数据的核心能力，保准牛为企业进行精准画像，针对不同场景的企业用户，提供专属化的保险定制服务。 “我们在为客户定制保险产品与服务时，会坚持站在用户的立场考虑问题，提供健全完善的解决方案。”2018年，保准牛为招商局旗下企业设计了一款保险产品，产品相对复杂，要求很高，很多保险公司解决不了这个问题，最终，保准牛依靠出色的产品定制专业性和技术能力，整合5家保险供给端公司，高效实现了多方诉求。 而这样的急对方所急、想对方所想的案例，还有很多。2019年1月20日11:03，某企业一名员工在一次团建活动中意外受伤，造成左后脑骨折，情况紧急，如果治疗不及时，很可能变成植物人。事故发生后，用户联系到了保准牛。 “我们马上建了一个微信群，并通过电话第一时间为用户查询并确认参保的险种，建议其先安排治疗，并告知治疗后如何快速地报销，哪些费用能报销，哪些不能报，所有客户想知道的问题，保准牛团队都会提前向客户解释清楚。”晁晓娟说，保准牛理赔团队辅助用户在第一时间报了案，并将理赔中涉及到的资料详细告知对方，整个过程前后只花了30分钟。 “我自己希望得到什么样的体验和服务，就给客户什么样的体验和服务，将心比心嘛！”她说。 很快，保准牛形成了良好的口碑效应，赢得了越来越多企业用户的认可。迄今为止，保准牛服务B端用户达5000余家，C端用户超过1亿人。 成功钥匙 因为专业，好多企业用户主动找到了保准牛，甚至很多用户还为保准牛推荐身边的朋友。 2017年，在晁晓娟坚持下，保准牛开始涉足体育保险，在当时，定制类体育保险还处于一片空白市场，但市场上又有很强的需求。晁晓娟清楚记得，在一次行业会议上，她收到了70家各类体育相关客户的定制需求。 经过两年探索，如今每天有数百家企业客户实时在线投保，从想法到行动，从线下case by case定制需求，到实时为数百家企业在线定制保障，保准牛在体育保险领域取得了领先优势，并让更多的从业者认知到体育保险的价值。 在刚刚过去的2018年，保准牛将体育保险独立出来，与国内领先的体育产业平台公司体育之窗成立子公司——保准体育，全力打造“体育+保险”的超级平台。 目前，保准体育产品覆盖205种体育项目，形成覆盖体育赛事、场地、青训、企业活动、俱乐部、运动员和体育观众的七大保障产品体系，并与国内外知名保险公司、运动康复集团、青训机构、场馆运营方、俱乐部和企业等多方战略合作，开始了全市场的体育生态布局。 （责任编辑：晨鸿） |
