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例子1，对方想要和你借钱，告知自己的大部分现金流，已经拿去投资、买房、买车、或其他大额的投入，一时无法抽取回来，而且每个月都要还贷款，压力也非常大。 例子2，对方让你帮忙做一个很费时间的事情，比如让你帮处理一个文档、写文章，做PPT等，都可以和对方说自己最近项目多，加班忙，腾不出时间，为了增加真实性，你可以把工作任务表，截个图，让他看到你的时间都排满了，但还是要客套的说下次有空一定帮对方，让对方心里舒服点。 总之，就是找一些对方无法反驳的正当理由，一般都不会过分再要求你帮忙。 有时候，直接拒绝，是拉仇恨。答应对方，是违背意愿。委婉拒绝，则是最好的应对方式。
3，如何处理批评。 没人喜欢被别人负面评价，但在职场上被上级、老板批评可能是无法避免的事情。 对待批评，建议是一分为二的看。 首先，你要评估，对方到底是吹毛求疵，还是你的确存在工作上的失误，需要改进呢？ 如果是前者，一般情况是对方的性格就是偏向比较严肃、喜欢挑刺、过于严苛，或是喜欢通过批评获得成就感的人。那大概率是你犯错并不是一个非常严重的事情。对方只是希望你能更认真一些，做事更严谨一些。如果你无法回避他直接管辖你的事实，那就不用过于羞愧和懊恼，直接照着对方意思做就好了。 如果是后者，你就切换到上司老板的角度思考一下，他也是希望你能把事情做得更好，而且你也的确是有很多改进空间，那就虚心接受，也算是一个不断鞭策自己提升的动力，其实也没什么不好。 只不过，你需要用正面积极的心态去面对，而不要被骂了，就心生怨恨，如果对方的确是在找茬则另算。
小丽，在一个外贸公司5年了，无论是能力、经验、业绩都在公司里数一数二。最近来了一个新的副总，直接管理小丽这个部门。小丽以为可以和之前的上司一样能和睦相处，但没想到，对方隔三差五就找小丽谈工作，经常指出她的一些问题，弄得小丽苦不堪言，压力陡增，也同时影响了业绩。 不得已的情况下，找了关系还不错的总经理谈心，总经理很明白小丽的心情，于是对她说，新副总在另一个公司也是出了名的严厉，但他所在的部门也是业绩最好的，所以对方并非是故意挑刺，而是希望能让你和团队有更多的进步空间。 小丽明白后，不断虚心接受批评，还反过来经常主动寻求指教和建议，有了这样积极正面的思考和行动，小丽的能力和业绩也愈加提高。 戴尔卡耐基在《人性的弱点》说道，如果你被批评，请记住，那是因为批评你会给他一种重要感，也说明你是有成就，引人注意的，很多人凭借指责比自己更有成就的人得到满足感。 客观理性积极当面对批评，会让你心情更舒畅，不至于受到过多压力。 如果，我们希望自己能在职场上混得更好，人际关系处理恰当，离不开沟通技巧与人性的学习。 职场就相当于是你进入社会后的第二个家，几乎除了父母，见得最多的就是同事领导。而职场有时候又不是家庭，由于涉及利益，必然存在竞争与摩擦。 人在职场生存，必须要懂得该说什么，什么时候说，对谁说，怎么说。你才能和他们和睦相处，才能有机会获得更大的发展机会。 总之，沟通技巧千千万，学是学不完的，但技巧背后永远是不变的人性，希望你能透过这3个小技巧，能明白与人沟通，其实就是和人性沟通，懂得了人性特点，可以举一反三。 （责任编辑：职场达人） |
