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那么现在我们看一看另外一个完全不同的垂直市场。我们专门地来看下开锁匠(译注：单独看待的话，开锁匠所针对的用户是一个特定的有特殊需求的目标很明确的人群，所以它可以分类到垂直市场中，这其实也就是垂直市场的定义了。)这个行业吧，大家觉得“Uber+开锁匠“这种服务是否有意义呢？我敢肯定的是如果我们可以只需按一下按钮就能让Uber直接把一个开锁匠送到你家门前来把你的开锁问题解决掉且你只需要付费75美元的话，这将会是一个非常好的用户体验。
那么，如果有人创建了一个公司以提供这样的一条龙服务的话，你觉得它会获得成功吗？我相信结果是否定的，这种客户获取和服务使用的经济模式根本行不通——因为这种客户碰到锁出现问题的频率基本上是多年难得一遇，且解决一次问题所提供的报酬是非常有限的。这种盈利模式最终导致的结果就是消耗过多的成本来获取一个不会花费太多金钱在你的产品/服务中的顾客(也就是CAC>LTV，顾客获取成本>客户终身价值)而以失败告终。同时这个很少使用的服务也就意味着，相对高成交率垂直市场的产品/服务来说，它的有机增长速度是非常低效的。
那么怎么去解决这个问题呢？答案就是垂直市场水平化。假如你现在提供的平台服务囊括了开锁匠，水管工，家政，地毯清洁员等服务，那么客户只需要登录你的平台的话，就不但能获得一个开锁匠进行服务，还可以很方便地获得其他的跟他的房子有关的服务。转眼间，每个客户的LTV潜力就会开始猛增，因为这就提供了交叉销售的可能性(译者注：更多交叉销售和往上销售的阐述请查看本人另外一篇文章《》)以及让上面本来不划算的顾客获取成本大大降低——因为你为你所有的服务加起来获取一个客户的成本和为一个开锁匠服务获取一个客户的成本在这种情况下是等同的, LTV>CAC！所以，一些处于价格低廉/使用频率低的垂直市场中的产品/服务，必须要找到和其他的产品/服务进行捆绑的机会，以水平市场的形式提供给客户，这才能大大提高成功的概率。
其次，我们还需要谨记客户注意力难以集中所带来的限制，大部分人都不愿意在几十上百个网站上注册不同的账号进行登录来获取不同的产品，所以，如果能做到只需要提供一个亚马逊的账号，顾客就能畅通无阻的进行各种产品的选购的话，客户满意度将会大大的提升。
最后，如果你是想要为你的产品/服务找到你的最佳市场模型的话，请先划分出客户需要你的产品的频率以及愿意支付的价钱，然后看下你的产品是落在上面的市场象限模型图的哪个象限里面。如果是不幸落在左下角的这个象限里面的话，那么你还需要找出并提供一个/多个可以进行绑定的产品/服务以验证是否可以提升你的用户使用频率到一个可以接受的程度，以实现垂直市场水平化。不要假设你能够拷贝已有的垂直化或水平化的方式，“Uber + XXX”的这种做法可能会是很危险的，因为它并不是万能的。 编辑 王文杰 （责任编辑：晨鸿） |
