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不少刚转行做运营没多久的新人，在目前的工作中，经常会遇上这样的问题：
超越预期 假设一种情况，一家公司同时来了5个能力、天赋、背景都一模一样的实习生，经过半年的时间，他们的能力都会差不多吗？ 不会！ 一定会拉开很大的差距。 这些人最开始不是都差不多吗？为什么会被拉开很大的差距？ 我们来具体看下，5个人在6个月里会怎么过： 刚开始由于每个人的经验尚浅，所以被分配的工作都是比较简单、基础的执行工作。 一段时间后，总会有个难一点的工作，交给谁呢？ 应该是交给一个稍微更信任的一点的人来做，因为TA能做好的概率会稍微大一点。 这个人因为接手了一个更有难度的工作，比起还在做简单重复工作的同事相比，TA能力提升的速度也会更快些。 那么到了下次，还有一个比较有含金量的挑战型任务，会交给谁呢？ 肯定还是这个人嘛！ 所以最开始的一个小小的差距，就会带来后续巨大的改变。 那么，如何获得最开始的一个小小差距呢？ 那就是不断超越领导的预期。 不断超越领导的预期，从而获得更多的信任。 得到更多的信任之后就能获得更大的权限，从而帮助自己更快的成长，达成正向循环。
没有达成正向循环会怎么样？ 举个例子，某公司的运营助理小张，他的上司每天交给他的任务就是排版、作图、制表等简单工作，偶尔还让他去打印资料、寄快递。 由于每天做事情做的非常杂，所以小张认为自己没什么提升，慢慢工作开始懈怠了下来，上司看到他这种样子，也就更加不可能给予他更多的机会，在不知不觉的情况，机会大门早已经被关闭。 我们如何才能避免出现小张这种情况呢？ 有一个简单有效的方法，当我们接到一个任务的时候，有意识地去想这件事情如何能做的更好，提高自己的标准，而不是很随意地完成了手中的任务。 不要小看这件事，我们在职场中做的每一件事情都是在为我们获得更多的信任做准备，今天做出超越预期的事情是在为明天获得更多信任做积累。 我们做的任何事情都指向一个目的：让上司知道，我是值得被信任的人。
职场中的信任跟机会有非常大的联系，公司会把重要的事情交给信任的人去做，而像小张这种不太靠谱的人自然是继续打杂。 有人可能会说，哎呀，我能力不行，做不出来很完美的结果。 慢着，这里纠正一个问题：超越预期并不是一项能力，而是一项意识。 「能力和意识有什么区别呢？」 区别在于能力是显性的，而意识是隐性的。 （责任编辑：晨鸿） |
