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一家互联网公司一旦有了线下体系与之互动，就可以充分想象，去做任何想做的事情。 对于京东来说，O2O这个概念有点小。现有电商做不了或者做起来不合理的事情，用线下门店可以解决，就用O2O来解决。京东的O2O，就是要通过线下的这种网点优势、物流优势、服务优势、体验优势，更好地为互联网服务。在京东，如果能实现1+1>2的，我们都叫O2O。我们不谈从线上到线下，从零售的本质来讲，能解决更好地提供商品、更好地服务的，加起来就是O2O。 比如电商的汽车销售规模不大，可以做汽车O2O；当季时尚商品很少，或者京东目前价格还不是最好的，我们可以用O2O的方法把价格进一步降低。在服务上，如果一小时送达、定时达、到店体验等现有电商做不了，O2O可以解决，我们就做O2O。所以O2O的本质是提升京东线上、线下以及整个供应链的能力。只要符合这些条件的，都属于京东的O2O业务。 对于不同的品类，京东O2O的做法完全不同。我们部门有十几条产品线，每个产品都有各自的商业模式。汽车最关注的卖点、服装最关注的卖点、便利店最关注的卖点，都是完全不一样的。现在看来，除了药店和便利店这两块业务可以相互借鉴，其它品类都没有什么相似性。批发食品的O2O，集贸市场的O2O，每个O2O的核心都是不同的。 京东O2O先要做的业务，都围绕着京东的几个战略核心。第一要发展移动端，用O2O来解决移动端的问题；第二用O2O来解决京东的网络下沉的问题；第三用O2O来解决金融问题。比如京东虚拟运营商的手机号虽然也可以在网上买，但是更好的销售渠道也可能在线下，中国联通、中国电信搞了这么多的线下店，我可以让便利店来卖我们的手机号。 一家互联网公司一旦有了线下体系与之互动，就可以充分想象，去做任何想做的事情。我认为将来电商解决不了的事情，O2O能。目前京东O2O事业部有接近100人，更多集中在系统开发和研究各种商业模式上，只要我们做得顺利，这个部门变成500人甚至5000人都完全有可能。 比如现在我们的汽车O2O有两个人，这两个人负责调研传统汽车经销商的需求到底是什么，现在碰到了什么困难，这个困难我们怎么来解决。这个阶段大量的O2O产品仅仅在研发阶段，或者说商业模式设计阶段，目前只有便利店的O2O产品线我们才全面大规模推广。 首先，以京东在行业的影响力，产品做成被大家认可，对我才是有价值的。现在有很多的便利店品牌找我合作，我都拒绝了。因为只要你商业模式做出来，以京东在行业内的地位做全国推广是很容易的事情，核心是你需要把商业模式做出来，对双方都有利。其次，一个商业模式从概念到落地还是很难的。你有没有好的系统？让大家操作方便，要经过大量的测试和优化，这需要半年到一年的时间沉淀，不像大家讲讲概念那么容易。但这是京东擅长的，因为京东做零售业出身，又做互联网，我们有能力把这些东西研究好、开发好。 （责任编辑：职场达人） |
