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旅游营销创意也和你们写新闻一样，讲究抢先，“不吃别人嚼过的馍”。龙冈旅游“18度景区营销”案例之后，后面照此办理的尽管很多，也有一定的效果，但是肯定不如我们第一个打出来的那种让游客、同行深刻的印象。 旅游营销要善于蹭热点 老乔：18度景区对日后营销也有很大的启示吧？ 孔杰：在旅游营销方面，龙冈旅游一直要求不断挑战自我和突破自我。比如，去年春节搞的“五福游”，集满五福就可以免门票，这就是对景区营销思维的又一次改变。 这次营销，除了向游客卖情怀和情愫，我们还抓住了当时社会上最大的热点。试想一下，支付宝用户有数亿人，策划好了可成为景区的免费流量。春节七天假，有多少人在不停的摇啊刷啊，这是一个最大的消费热点。我们推出“集五福免门票”的活动，就是要引用和转化这个消费热点。这时候不需要给游客讲我这个景区有多么美，只需要这个景区有你关注的诉求，有情怀，就够了。老乔：“五福游”营销效果如何？ 孔杰：单纯集五福的游客就达到了4万多人，除了带来相当可观的经济收入，还有口碑宣传啊，还有社会上的持续反响啊。我自己遇到一个最典型的例子，有新疆乌鲁木齐的一家人，在集够五福之后，驾驶私家车从新疆乌鲁木齐来到景区游览。我和他们聊天，他们说，自己最好奇的不是景区本身，而是好奇一个什么样的景区能够这么玩，想出这么有趣的创意，然后游客心底就会好奇到底是一个什么样的景区，引发兴趣的共鸣，这是让他们驾车数千公里来到山东最大的“吸引物”。 旅游圈常讲游客半径200公里、300公里，超过600公里的居民，被认为很难属于旅游客源圈了，实际上，通过“集五福”，将这一规律打破了。所以通过“18度景区”“集五福”说明，旅游不仅仅是卖产品，不要把旅游景区当成纯产品来看，要把旅游景区当成生活，当成情感来看。 景区门票经济正在过时 老乔：现在旅游营销较前些年发生了很大的变化。 孔杰：是。从2016年开始到2017年，从旅游渠道，旅行社方面，门票价格的恶性竞争是旅游门票经济消退的典型表现，问很多旅行社的人、大型OTA，做产品没有特惠都不好意思卖。 旅游门票经济消退，预示着旅游景区的营销必须要转变观念，这也是我们今年开始做研学旅行的原因之一。旅游要从供给侧开始改革，抓住大的政策，向理念、方向去提前布局改变。 老乔：现在景区多了，营销宣传的难度是不是更大？ 孔杰：现在的媒介宣传，不怕没有媒介，不怕没有影响，就怕没有创意。 老乔：龙冈旅游在宣传营销实际操作中，如何用好媒体？怎么看自媒体兴起？ 孔杰：所谓的自媒体兴起，让每一个人都成为新闻源或者新闻的传播者，但是新闻的权威性就需要去考证，而纸媒是现在所有的媒体中唯一白纸黑字的载体，网上的内容很容易删除，但是报纸不太可能全销毁，所以有更高的公信力。现在的纸媒保证了新闻的可信性、权威性，因此我特别看好用纸媒来背书。同时，现在的移动互联网是对载体的发酵，这是相互结合的。 老乔：去年暑期和今年暑期为什么选择上《齐鲁晚报》头版？ 孔杰：抢眼球呗，现在是眼球经济时代。什么叫眼球？对于纸媒而言头版就是你的眼球经济，纸媒的风格、创意和理念、最大的事情就是在头版这个门面上。 老乔：旅游景区在什么时候可以玩头版？ 孔杰：有好的创意，有好的想法，随时都可以玩。 信息碎片化的时代，更需要媒体专业 老乔：今天的萤火虫水洞研学旅游座谈会，可以说大获成功，今年营销是怎么设计的？ 孔杰：今年暑期前，我们在《齐鲁晚报》头版打出“没有萤火虫的夏天是不完整的”半版广告。这个就是突破了情感的层面，上升到概念的层面。旅游除了卖产品，卖情愫情怀，还要卖概念，让游客对你的概念有认同感，才会更好的去跟你玩，感情共鸣是旅游营销的最高境界。 老乔：有人说，当下各媒体的宣传效果，就像抓起一把石子砸玻璃却老是砸不破，你怎么看？ 孔杰：现在媒体、媒介确实很多，鱼龙混杂，不要把某一种媒介作为依赖的工具，景区最大的依仗还是营销的创意以及产品的规划。之前媒介没有这么多的时候，同一种媒介纸媒可以引起反响，现在有好的创意，不同介质的媒体都会联动，像去年《齐鲁晚报》头版“18度景区”，网媒、广播、微信朋友圈一起共鸣、传播，从这个意义上讲，媒体营销不是更难，而是更轻松了。另外，在信息碎片化的时代，实际上更需要媒介的专业，需要更多有质量的原创信息。 老乔：你眼里的新媒体是？ （责任编辑：晨鸿） |
