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我叫**，今年42岁，**专卖店老板，现有门面2间，100多平方米，下属7个乡镇经销店，员工20多人，一年营业收入70多万元。 1997年企业不景气，我从县印刷厂下岗了。下岗后，面对生计，我开始四处打工，还搞过几个项目，最后都亏了。那段时间我吃不下饭，睡不着觉，身体一天天憔悴。可是现实不相信眼泪，生活更不会同情弱者！经过几夜的辗转反侧,我又重新振作精神，一边拉拢5个志同道合的下岗工人，一边四处奔波寻找创业项目。 2000年，一次偶然的机遇，我们在铜陵看到了太阳能热水器，在看了厂家对产品的介绍后，由于节能、环保、方便，我看到了商机，看到了前景。在经过对青阳县的细致考察后，我们每人出资2万元，开起了美大太阳能专卖，开始了创业之路。政府当时也为我们提供了很多帮助，给我们提供了门面，并且免了2年房租，地税还给予了3年免税的优惠。 创业的路绝非坦途，事情并不象我想的那样顺利。那时候太阳能热水器还刚出来，很少有人使用，大多数用户都不接受，而且美大的牌子还没打响，用户对美大的产品不信任，导致很长时间都没有销量，企业一直亏损。我们5个人每天起早贪黑的出去推销，向大家介绍太阳能的好处，并且承诺保证售后服务，解除大家的后顾之忧，由于当时实力和销售网络的限制，业务量没有很快提上去，销量小运输费用大，几个月下来不但没有盈利，还赔了不少钱，其他股东陆续退股，辛苦创办的企业走向低谷。 正在迷茫的时刻，听朋友介绍，县就业培训中心专门为下岗失业职工免费组织“SYB创业培训班”，得知这一的消息后，我真是高兴极了，但又想：免费培训？哪有这样的好事，教你办企业，让你作老板。我带着将信将疑的心情，走进了县就业培训中心服务大厅。培训中心的工作人员个个和蔼可亲，耐心细致解答我提出的各种问题，于是我抱着试试看的态度报名参加培训。经过培训，我学到了很多创业方面的知识，如什么是企业，什么样的人能够做企业，自己是否适合做企业，适合做什么样的企业，怎样做市场营销，怎样对待客户和员工，如何降低库存，如何核算成本，制定销售计划等等。老师以鲜活的创业案例作为案例，深入浅出的将理论与实例结合在一起，使我受益匪浅。培训期间，我不仅完成了《创业计划书》，更重要的是积累了不少解决企业困难的知识。通过这次学习，知道了如何提升或扩大企业，知道了怎样在竞争激烈的商海大潮中生存、发展和依照法律保护自己，这大大坚定了自己再次创业的信念。 参加创业培训后，我零乱的思路逐渐清晰起来，创业思路得到整合，创业计划一步步得到落实，我用培训时学到的方法和步骤，一步步验证和审核自己的构思和计划——对市场进行科学分析、预测，利用学到的知识分析风险的来源及采取规避风险的办法。 通过参加创业培训，我的视野开阔了，思路清晰了，计划完整了，最重要的是信心坚定了。与此同时，通过老师的细心传授和学员之间的相互交流，我的创业思路得到了进一步拓展，我也学会了多方位、多角度思考问题。于是，我重新作了销售预测计划，并对企业进行了“SWOT”（即优势、劣势、机会、威胁）的分析，对我的企业目前存在的优势和劣势、机遇和风险等，进行了细致分析，还向有关专家咨询，并请专业人士指导，这就大大降低了经营风险，少走了不少弯路。 在SYB培训班毕业后，我申请了县再就业小额担保贷款，县就业管理局工作人员在调查核实后，及时批复了2万元的担保贷款资金进行扶持。尽管这笔钱并不多，对我来说正是雪中送炭，缓解了困扰我多时的资金问题，拯救了我的企业。通过几年艰辛的拼搏，企业慢慢步入了正轨，并有所赢利。现在想来，那个时候如果没有政府的帮助，肯定没有今天我的成功。 经过多年的经营，我始终用“信誉”来巩固更多的老顾客，让售后服务品牌的理念来贯穿整个销售。我始终把售后服务，解决顾客的后顾之忧放在首位。我认为售后服务是整个交易过程的重点之一，售后服务和商品的质量、信誉同等重要，贴心周到的售后服务会给买家带来愉悦的心情，从而成为你的忠实客户。同时，售后服务增加了与买家交流的机会，同时拉进了与买家之间的距离，增强信任的机会，这样的话买家很可能会介绍其他更多的亲朋、好友来光顾，从而带来潜在用户。2007年和2008年我店连续2届获得5星级售后服务奖，青阳县美大太阳能用户连续2年无一投诉。 本着诚信经营的理念，良好的口碑，我逐渐做成了几个大的工程。于是我又增加了一间门面，招了几名职工，稳定创业成果，实施长期发展。同时，我也运用在“SYB培训班”里学到的知识，走出单打独斗的圈子，寻求合作，搞产品多方位的分销，在青阳县各乡镇共设立了7个经销店，加大宣传力度。而今美大太阳能在青阳县已经有2600多用户，一年毛收入达70多万。创业成功后，我又搞起了青阳县的亮化工程，组建工程队，带动了20多人就业。 我有今天的成功，这都是国家政策好，给下岗工人诸多的帮助，感谢政府的扶持，感谢青阳县就业培训中心，感谢SYB创业培训班的老师们为我的创业之路点亮了一盏灯。而对于今后的打算，我会稳中求发展，逐步扩大企业的规模，帮助更多的下岗工人解决再就业问题，用最大的努力来回报政府的帮助，回报社会的关心。 （责任编辑：职场达人） |
